Dans ce second article concernant les indicateurs de mesure de la performance d’une politique parentale, nous allons explorer ceux associés aux outils et pratiques pro-parentalité. Cet article vient en complément de celui relatif aux droits liés à la parentalité.
Taux d’adoption des pratiques et outils de votre politique parentale
Commençons donc par le taux d’adoption des pratiques et des outils. Ce taux mesure le degré d’attrait des pratiques et outils que vous avez mis en place. Il est corrélé à la période de lancement de l’outil / pratique pro-parentalité, car la nouveauté attire toujours. Selon la valeur du taux d’adoption, vous pourrez réaliser des sondages en interne afin de comprendre les raisons d’une faible adoption ou, au contraire d’une forte adoption. En effet, les deux informations sont nécessaires pour clarifier l’expérience que vivent vos salariés-parents. Si le taux d’adoption est faible, vous pourrez identifier si cela est lié à:
- un problème mal défini, auquel l’outil ou la pratique ne répond pas,
- un manque d’ergonomie ou d’intégration dans l’environnement de travail habituel.
Si le taux d’adoption est fort, vous pourrez implémenter des outils ou pratiques qui répondent de manière complémentaire aux besoins existants.
En somme, ce taux vous permet d’être toujours plus proche de vos salariés-parents et de leurs problèmes au quotidien.
Taux d’utilisation des pratiques et outils en faveur de la parentalité
Une fois que l’effet de la nouveauté s’estompe, quelques semaines après le lancement, un nouveau taux est important: le taux d’utilisation. Il reflète la véritable utilité des outils et pratiques mis à disposition. En effet, le taux d’adoption peut être élevé en période de lancement car l’outil ou la pratique est nouvelle. Toutefois, l’utilisation fréquente et récurrente dans le temps est l’indicateur de la véritable adoption. Seule la combinaison d’un fort taux d’adoption et d’une utilisation fréquente mesure le succès.
De même que pour le taux d’adoption, l’enjeu sera de comprendre pourquoi la fréquence d’utilisation est faible ou élevée. C’est un autre paramètre de compréhension du quotidien de vos salariés-parents, vous permettant d’être au plus proche d’eux..
Le taux de satisfaction à l’utilisation
Bien qu’un outil ou une pratique soit adopté.e et utilisé.e fréquemment, l’expérience utilisateur peut ne pas être pleinement satisfaisante ou encore, les résultats escomptés en-dessous des besoins. Analyser le taux de satisfaction vous permet d’apporter les améliorations nécessaires pour accompagner toujours mieux vos salariés-parents.
Enfin, en fonction des outils et des pratiques mis en place dans le cadre de votre politique parentale, des indicateurs de mesure de la performance plus spécifiques sont nécessaires. En ce qui concerne les outils développés par Matercura, nous vous ferons parvenir les taux associés à notre offre sur demande.